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【家居品牌】借力快货运ctms 顾家家居为装配服务插上“翅膀”

jiajupinpai2】2018-3-8发表: 借力快货运ctms 顾家家居为装配服务插上“翅膀”
在杭州西湖区某小区的住户家中,杭州顾家家居安装工人周师傅将刚刚安装好的新沙发、茶几等放入女主人指定的位置,收拾干净处理下来的外包装后,让女主人在送货签收单上签字确认。和以往不同的是,当这一切

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    借力快货运ctms 顾家家居为装配服务插上“翅膀”

在杭州西湖区某小区的住户家中,杭州顾家家居安装工人周师傅将刚刚安装好的新沙发、茶几等放入女主人指定的位置,收拾干净处理下来的外包装后,让女主人在送货签收单上签字确认。和以往不同的是,当这一切全部完成后,周师傅又掏出智能手机,对自己的“作品”拍了几张照片,通过快货运app上传到了公司系统。

安装完成后,周师傅将现场拍照上传快货运app

来自江西的周师傅在5年前加入了顾家家居杭州服务中心,负责家具配送、上门安装工作。在顾家家居杭州服务中心上线快货运ctms专业城配管理系统之后,周师傅每天通过快货运app的派单接受公司的配送上门、安装服务任务。在每次安装完成后,周师傅还需要将安装现场拍照与回单照片一起,通过快货运app系统报备。相比大多数同龄人,周师傅操作起来相当顺溜,“拍照、上传图片到快货运软件里面是公司要求的,虽然要多一个步骤,但也挺方便的,这样也免得以后出了问题说不清楚”,周师傅说。

和很多行业类似,家居行业也进入到了同质化的市场发展阶段,家居品牌间的竞争从产品品质的竞争,逐渐扩展到了服务水平的比拼。而关乎家居服务的最重要的一环则是最后一公里的配装,直接关乎消费者对品牌的口碑和认可度。

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(【jiajupinpai2】更新:2018/3/8 10:12:05)
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